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許多產業既有的獲利模式都因為Google的出現而發生諸多改變或面臨挑戰,當Google的影響力在美國如燎原之火蔓延開來,台灣大多數的人還搞不清楚一個搜尋引擎有什麼重要,更別說了解Google的股價為何從發行的80美元一飛沖天至今的700多美元。其實,只要你有上網的習慣,以上諸多的問題都能很輕易的解釋清楚。
當YAHOO的首頁還沒改版之時,有許多的分類在首頁的下半頁,記得剛使用網路的時候都是從那些分類來進行瀏覽各類網站。現在還是可以這麼做,但旁邊的小學生可能會譏笑你,或是你已經默默的改變你的習慣卻不自知。因為現在只要打上關鍵字按搜尋,成千上萬的網頁依據瀏覽的程度做好分類,有多少人注意到這個已經改變的習慣,改變這個習慣的就是在許多業界惡名昭彰、在許多時刻為人景仰崇拜的Google。直到此刻,Google頂多只有改變你的一個習慣,但是接下來的許多現象都能讓你理解Google無窮大的力量。
首先,大家的第一個問題就是Google如何獲利?根據獲利的結構來定義,Google是一家販賣廣告為生的公司。一家擁有數百數千位全世界頂尖工程師(包括李開復)的公司是一個全世界營收最豐富的廣告公司?或許大家可以慢慢思索Google如何利用日漸增多的上網人口來獲利,是我們在上網的途中無形的幫助Google獲利,反之亦然,你可能幫的是如YAHOO的別家入口網站,道理完全相同,只是Google的獲利更單純、也可說更狡詐、更不漏痕跡罷了。
還記得YAHOO要對拍賣功能的使用者收費時所引起的軒然大波嗎?許多網友選擇其他拍賣網站。還記得YAHOO在數年前推銷付費的信箱嗎?Google計畫性的站在大家這邊提供免費且空間更大的Gmail。看似貼心善良有如慈濟的Google在美國提供的服務更多。以這個角度來看Google,除了YAHOO的員工外都覺得Google真的是一個不可多得的好朋友,隨著Google獲利的謎底揭曉,會有越來越多的人不喜歡這個好朋友。
回想一下報紙的凋零歸咎於網路的普及,那試想一下有一天新聞業的凋零大家會歸咎於Google?網路的普及使得大家已經不用花錢訂報,Google新聞的出現更使得許多新聞業的網站獲利夢破碎,這樣的改變很微妙卻帶來巨大的影響。Google的核心技術就是從幾近無數的網頁中依據獨特的預算法來搜尋相關網頁。所以很多人也利用Google來搜尋他感興趣的新聞標題,Google新聞只是一個提供這項服務的平台,卻打壞了想用網路新聞賺錢的報社,從此時此刻開始又多了報社相關行業討厭Google了!但事事都有兩面,Google新聞的出現卻讓許多地方小報社會心一笑,他們有一個公平的平台和各大通訊社、報社平起平坐的機會。你一定不知道這樣的改變有什麼重要!舉個例子,911事件後美國藉故出兵伊拉克時,路透社和CNN已經有立場的要告訴國際大眾什麼樣的新聞,但是回教世界或第三世界的國家如何看待這次出兵,Google出現之前他們沒有同樣的平台來發聲,以往國際上的英美壟斷新聞界的現象會消失,我們可以透過Google新聞來看更多國家如何看待這一切,而不再受到唯獨幾家媒體的壟斷式報導。
上述的例子充分的告訴大家一件事,網友印象中的好朋友Google在許多人眼中只是個愛搞破壞的”破壞王”,其實以這個角度來看Google也不為過,只是當你認為Google幹的破壞只有這個你就大錯特錯了!
讓我們很仔細的檢視Google能威脅YAHOO、撼動Microsoft、打破80/20法則的”破壞戰略”,你就知道在這些破壞後面藏著的就是Google獲利的秘密。
何謂Google的破壞戰略呢?其實過程將顛覆許多人的想法、許多行業根深蒂固的獲利模式。上述的新聞業和廣告業已經被Google震撼到,但Google如何直接挑戰Microsoft的霸業呢?讓這個科技業中看似遠永不倒的巨人震撼呢?Google和許多公司合作在網路的世界中推出免費的辦公軟體,挑戰Microsoft手中的金雞母Microsoft Office。不僅如此,麻省理工學院的媒體實驗室,委託台灣廠商在五年時間推出一億台$100美元的電腦,電腦裡的是以Linux 為基礎的開放原始碼作業系統而不是Windows,而一億台電腦裡安裝的會不會就是大家期待已久的Google Office,一個完整且功能更強大的辦公軟體呢?這又代表著推出後至少有一億人不再用Microsoft Office,微軟的霸業還能持續多久?
通訊、電信業可能是下一個受到Google破壞戰略的受害者。Google著手推展全美各角落無線上網的GoogleNet計畫,一旦計劃如期完成,全美提供上網服務的電信、通訊業者將面臨失業的命運。Google的行動有如野火般從北美吹像全世界,全世界的報社、通訊、電信業者都將面對Google強烈的挑戰。以上的破壞戰略夠讓人膽顫心驚了吧!可是不只有如此而已,Google將推出的Google Phone在未來要把人類生活變成何種面貌,功能可能像是PDA、GPS、MP3、照相…等的綜合手機已經是必備,讓所有世人引頸期盼的Google Phone還會有什麼特別功能呢?已經有越來越多的人開始不喜歡我們的朋友Google,但Google的破壞範圍只會越來越大。
長尾理論是最近很新穎的一個理論,但是大家卻很難想到Google是一個長尾理論的典型教材。首先,我們先簡單的解釋長尾理論。以前企業中流傳著80/20法則且套用在解釋許多的現象,例如:百分之八十的營收來自百分之二十的員工、百分之八十的營收來自百分之二十的產品…等。長尾理論的意思只是說明被公司低估的百分之八十的產品,雖然只創造百分之二十的營收,如果能用對方法好好利用也能帶來龐大商機。像是IPod在線上音樂下載網站(iTune)中,幾乎每首歌都有被下載的紀錄,許多屬於小眾市場的音樂積少成多也能帶來不錯的收益。網路是沒有國界的,小眾音樂市場放眼全世界的話也能有不錯的收益,這就是IPod聰明的地方。Google也能展現這種長尾理論。舉例來說:一家賣民族風音樂的公司根本沒有議價能力,也很少有機會向通路商、連鎖店來叩關,但透過在音樂販賣的長尾中,藉由Google的強力搜尋,全世界的民族風音樂愛好者都能像公司訂購,不但避開流行音樂的價格廝殺、通路商的剝削、更能降低行銷宣傳成本,如此一來,雖屬於小眾市場的音樂仍能讓民族風音樂公司賺取繼續營運的獲利,這就是透過Google所展現長尾理論的威力。
幾年前Google對於YAHOO而言只不過是一間提供搜尋服務的公司,對於1990年代大多數的上網人口多仰賴像YAHOO或MSN等的綜合入口網站,那時的競爭重點在於信箱功能,網路搜尋只是一個不起眼的功能。Google成功的關鍵在於有人想出關鍵字廣告的靈感。當你連結Google首頁時看到的是一個簡單的搜尋介面,這樣的設計不同於其他入口網站,這樣簡單的頁面設計有別於以前許多入口網站首頁充斥著橫幅式廣告,被各行各業的廠商競相標售,視為兵家必爭的一個關鍵位置,但隨著Google更精確的搜尋技術和創新的思維面世,這樣的情形就發生了改變。Google的關鍵字廣告稱 ”AdWords”取代以往的橫幅式廣告,且更能被廠商接受其帶來的廣告效益。簡單的說,AdWords就是當你在搜尋引擎上打「美食」,網頁的上方和右側依照出價高低排出和美食相關的廣告網頁連結,這樣的作法幫Google甩開惱人的獲利問題,讓核心的技術找到獲利的契機,全球的上網人口也隨著Google的領導被帶入了Web 2.0的新時代。
Web 2.0的觀念其實就是說明網際網路的世界已經進入下一個新的階段,在這個階段裡有許多特色,從以上Google的例子可以明顯的看到幾個特色:豐富的使用者體驗、拉動長尾的能力、分享和參與所驅動的網路效應…等。這也是未何許多專家將Google視為Web 2.0的典型例子。
個人部落格的發展也算是Web 2.0的一個特色,大家從資訊的需求者變成資訊的製造者,大家也不單單在網路上獲得東西也提供東西,這樣的循環增加了網路的雙向性。以台灣Yahoo副總經理鄒開蓮的話來說明這樣的轉變:未來的入口網站將會成為出口網站。在商言商,誰能先了解Web 2.0的企業也就掌握未來獲利的方向舵、誰能因應Web 2.0時代所需要的技術也就獲得未來獲利的風帆、但最終誰能成功抵達獲利的港口呢?Microsoft、Yahoo、Google個個有機會但個個沒把握。
隨著Adwords成功的第一步,Google更在2003年因應個人部落格網站的蓬勃發展,更精進推出配合部落格性質的廣告服務”AdSense”,這樣的廣告也是配合部落格性質來張貼類似的廣告連結,讓許多人因為部落格的用心經營也能享有廣告收益,這兩項功能看似沒有什麼了不起,卻在現實世界帶來龐大的商機。說穿了Google也就因為AdWords和AdSense創造龐大廣告收益(佔Google總收益的98%),來支撐Google所有的破壞戰略。如果你還是不懂Google的獲利模式,簡單的說就是網路免費報,像是每天通勤族人手一份的捷運報一樣,利用免費的報紙吸引大家翻閱,再利用販賣裡面的廣告來維持發行。Google厲害的地方在於能將各種廣告透過搜尋引擎發放到特定的人面前,增加廣告的威力。根據經濟學的理論,如果你是廠商的話應該想要極大化每一分廣告費,Google就成了你不二的人選了!
有人說魔鬼躲在細節裡,但我想說Google躲在習慣裡。帶給我們的方便和免費的功能,就成了Google利用我們獲利的最佳武器,我們都在不知不覺中被Google提供的方便給”奴役”。Google的股價攀升是因為習慣使用Google的所有人,不要覺得訝異,我們的好朋友Google就是如此無聲無息的賺取高額的廣告費,卻也無形的藏在我們的習慣裡。這就是Google獲利的秘密!


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